Politique de paiement

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

1. Vue d’ensemble

1.1 La présente politique de paiement décrit les conditions et les procédures applicables aux paiements effectués pour les produits proposés par Vionara sur notre site internet.

2. Moyens de paiement acceptés

2.1 Nous acceptons les moyens de paiement suivants, sous réserve de leur disponibilité dans votre pays et sur votre appareil :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Shop Pay

2.2 Les moyens de paiement disponibles pour votre commande seront affichés lors du passage à la caisse.

3. Devises

3.1 Pour les clients situés en France, en Espagne et aux Pays-Bas, les prix et les transactions sont affichés en euros (EUR).

3.2 Pour les clients situés au Canada, les prix et les transactions sont affichés en dollars canadiens (CAD).

3.3 Pour les clients situés aux États-Unis, les prix et les transactions sont affichés en dollars américains (USD).

3.4 Pour les clients situés au Royaume-Uni, les prix et les transactions sont affichés en livres sterling (GBP).

3.5 La devise applicable et le montant total de votre commande sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Si votre moyen de paiement est associé à une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion ou de change.

4. Conditions de paiement

4.1 Le paiement intégral est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire.

4.2 Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après l’autorisation du paiement par le prestataire de paiement concerné.

4.3 Si le paiement est refusé ou ne peut pas être traité, la commande ne sera pas finalisée.

5. Sécurité des paiements

5.1 Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

5.2 Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations liées aux transactions. Les données de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables par nos prestataires de paiement.

5.3 Vionara ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire sur ses propres systèmes.

6. Modifications de la politique de paiement

6.1 Nous pouvons modifier la présente politique de paiement afin de tenir compte des changements apportés à nos moyens de paiement, à nos marchés ou aux exigences légales applicables.

6.2 Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

7. Questions concernant cette politique

7.1 Pour toute question concernant cette politique ou un paiement, vous pouvez consulter notre page Questions fréquentes ou contacter notre service clientèle.

8. Coordonnées de Vionara

Heures d’ouverture du service client

  • Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00
  • Le samedi : de 10 h 00 à 16 h 00
  • Le dimanche : fermé

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.