Conditions Générales

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Bienvenue chez Vionara, votre destination pour la décoration et les accessoires de maison de qualité. En utilisant notre site web et en effectuant des achats sur https://vionara.com, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qui régissent l’utilisation de nos services. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations Générales

  • Boutique en ligne : Vionara
  • Adresse : Vlierweg 12, 1032 LG, Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas
  • E-mail : support@vionara.com

La boutique en ligne Vionara appartient à : GLOBAL CASHFLOW GROUP CO., LIMITED - Hong Kong

2. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
  • Heure limite de commande : 18h00 (CET/CEST, Amsterdam).
  • Les commandes passées après cette heure, pendant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Nous acceptons actuellement uniquement les commandes à destination des Pays-Bas, de la France, de l’Espagne, du Canada, des États-Unis et du Royaume-Uni.

3. Livraison et expédition

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
  • Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.
  • Le délai total estimé de réception est de 5 à 11 jours ouvrables après la commande.
  • Des facteurs externes (météo, perturbations logistiques) peuvent entraîner des retards.
  • Toutes les commandes bénéficient d’un suivi avec assurance incluse.
  • Remarque : Nos jours ouvrables sont du lundi au samedi.

4. Retours et Échanges

  • Délai de retour : vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
  • Conditions : Les articles doivent être neufs, en état d'être revendus et, dans la mesure du possible, retournés avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes, leurs accessoires et leur documentation.
  • Frais de retour : Les retours non liés à un défaut sont à la charge du client.
  • Délais de remboursement : Remboursement sous 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

5. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés en euros (EUR) pour la France, l’Espagne et les Pays-Bas, en dollars canadiens (CAD) pour le Canada, en dollars américains (USD) pour les États-Unis et en livres sterling (GBP) pour le Royaume-Uni.
  • Le paiement intégral est exigible au moment de la commande.
  • Moyens de paiement acceptés, sous réserve de leur disponibilité dans votre pays :
    • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro et American Express
    • Paiements numériques : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
  • Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité applicables.

Les paiements pour les commandes passées sur ce site web sont collectés et traités par NEXT LEVEL COMMERCE LIMITED (Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy Central, Hong Kong) pour le compte de Vionara.

6. Descriptions des produits

  • Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur nos produits.
  • Les couleurs peuvent légèrement varier en raison des paramètres d’affichage.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les informations produits à tout moment sans préavis.

7. Sécurité

  • Notre site est sécurisé par un chiffrement SSL, garantissant la protection des données échangées.
  • Aucun compte client n’est requis pour commander.

8. Confidentialité et protection des données

  • Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si nécessaire pour traiter votre commande ou exigé par la loi.

9. Limitation de responsabilité

Vionara ne peut être tenu responsable de toute perte indirecte ou dommage résultant de l’utilisation de ce site ou des retards ou problèmes liés aux commandes.

10. Modifications des Conditions Générales

  • Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
  • Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
  • En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ces modifications.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit applicable à l’entreprise exploitant Vionara, sans priver les consommateurs de la protection des dispositions impératives applicables dans leur pays de résidence.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

12. Nous contacter

En utilisant notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation.