Política de privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

En Vionara, la protección de su privacidad es una prioridad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, vionara.com, o realiza una compra en nuestra tienda online. Al utilizar nuestro sitio web, reconoce las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

  • Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y entrega e información de pago.
  • Información sobre transacciones: detalles de los productos adquiridos, historial de pedidos e historial de pagos.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de uso recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

2. Cómo utilizamos su información

  • Procesamiento y finalización de pedidos: utilizamos sus datos para confirmar su compra, procesar el pago y enviar sus productos.
  • Atención al cliente: para responder a sus consultas, resolver posibles problemas y ofrecerle un servicio de calidad.
  • Marketing: con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, rebajas u ofertas especiales. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Mejora del sitio web: para analizar las tendencias de uso y mejorar su experiencia de compra.
  • Obligaciones legales: para cumplir nuestras obligaciones legales, aplicar nuestros términos y condiciones, y proteger nuestros derechos y nuestra seguridad.

3. Protección de su información

Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas pueden incluir servidores seguros, cifrado de datos y la supervisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de su información

Respetamos su privacidad y no vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. No obstante, podemos compartir determinados datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como:

  • Proveedores de servicios de pago: para procesar sus transacciones de forma segura.
  • Transportistas: para entregar sus pedidos.
  • Proveedores de marketing y análisis: para mejorar su experiencia como cliente e informarle sobre nuestras promociones. Los proveedores externos deben proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines acordados.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web, recordar sus preferencias, analizar su uso y, cuando esté permitido, personalizar el contenido y la publicidad.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias. Cuando la legislación lo exige, las cookies no esenciales solo se instalan después de haber obtenido su consentimiento.

Puede aceptar, rechazar o gestionar las cookies mediante nuestro banner de cookies y modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de cookies» disponible en nuestro sitio web.

Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores de servicios externos. Encontrará información adicional sobre sus finalidades y periodos de conservación en nuestra herramienta de gestión de cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Sus derechos

Como cliente, puede disponer de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: puede solicitar la corrección o actualización de información personal inexacta o incompleta.
  • Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a determinadas excepciones legales.
  • Oposición al marketing: puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción o poniéndose en contacto con nosotros.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: support@vionara.com

7. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. Estos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas ni de su contenido. Le recomendamos que consulte sus políticas antes de facilitar información personal.

8. Protección de menores

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente este tipo de información, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla lo antes posible.

9. Modificaciones de la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página junto con la nueva fecha de actualización. Le recomendamos que consulte periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

10. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

  • Tienda online: Vionara
  • Dirección: Vlierweg 12, 1032 LG Ámsterdam, Holanda Septentrional, Países Bajos
  • Correo electrónico: support@vionara.com

Horario de atención al cliente

  • De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00
  • Sábados: de 10:00 a 16:00
  • Domingos: cerrado

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables.