Términos del servicio

Última actualización: 21 de junio de 2026

Bienvenido a Vionara, su tienda online de decoración y accesorios para el hogar. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en https://vionara.com, acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso, que regulan el uso de nuestros servicios. Léalos atentamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

  • Tienda online: Vionara
  • Dirección: Vlierweg 12, 1032 LG Ámsterdam, Holanda Septentrional, Países Bajos
  • Correo electrónico: support@vionara.com

La tienda online Vionara es propiedad de GLOBAL CASHFLOW GROUP CO., LIMITED, Hong Kong.

2. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra.
  • Hora límite para realizar pedidos: 18:00 horas (CET/CEST, Ámsterdam).
  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas en un día laborable comenzarán a procesarse ese mismo día.
  • Los pedidos realizados después de esa hora, los domingos o los días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  • Actualmente solo aceptamos pedidos con entrega en España.
  • Nota: nuestros días laborables son de lunes a sábado.

3. Envío y entrega

  • El envío es gratuito para todos los pedidos entregados en España.
  • El tiempo de transporte estimado es de 4 a 8 días laborables.
  • El plazo total estimado de entrega, incluido el procesamiento, es de 5 a 11 días laborables.
  • Determinados factores externos, como las condiciones meteorológicas o las interrupciones logísticas, pueden provocar retrasos.
  • Los pedidos incluyen información de seguimiento cuando el paquete haya sido enviado y el transportista la haya facilitado.

4. Devoluciones y cambios

  • Plazo de devolución: dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de un producto.
  • Condiciones: los artículos deben devolverse en su estado original y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación.
  • Gastos de devolución: los gastos de las devoluciones no relacionadas con un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme correrán a cargo del cliente.
  • Plazo de reembolso: el reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
  • Actualmente no ofrecemos cambios directos. Para solicitar otro producto, color o tamaño, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

5. Precios y pagos

  • Para los clientes situados en España, todos los precios y las transacciones se muestran en euros (EUR).
  • El pago íntegro debe realizarse en el momento de efectuar el pedido.
  • Los métodos de pago aceptados, sujetos a su disponibilidad en España y en su dispositivo, incluyen:
    • Tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
    • Pagos digitales: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
  • Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
  • Todas las transacciones son procesadas de forma segura por proveedores de servicios de pago que aplican las normas de seguridad correspondientes.

Los pagos de los pedidos realizados a través de este sitio web son cobrados y procesados por NEXT LEVEL COMMERCE LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy Central, Hong Kong, en nombre de Vionara.

6. Descripciones de los productos

  • Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada sobre nuestros productos.
  • Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación y otros factores técnicos.
  • Las medidas de los productos pueden presentar pequeñas variaciones.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la información de los productos cuando sea necesario.

7. Seguridad del sitio web

  • Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para proteger la información transmitida.
  • No es necesario crear una cuenta de cliente para realizar un pedido.
  • Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Privacidad y protección de datos

  • Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.
  • Sus datos podrán compartirse con proveedores de servicios cuando sea necesario para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales o para otras finalidades descritas en nuestra Política de privacidad.
  • Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizar sus datos para la finalidad correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Vionara no será responsable de pérdidas indirectas o daños derivados del uso de este sitio web, ni de retrasos o problemas provocados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita los derechos legales irrenunciables que correspondan al consumidor en virtud de la legislación española y de la normativa aplicable de la Unión Europea.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

  • Podemos modificar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, políticas o requisitos legales.
  • Las modificaciones se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de actualización.
  • Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
  • El uso del sitio web después de la publicación de las modificaciones estará sujeto a la versión actualizada de estos Términos y Condiciones.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable a la empresa que gestiona Vionara, sin privar a los consumidores residentes en España de la protección que les ofrecen las disposiciones obligatorias de la legislación española y de la Unión Europea.

Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable. Esta disposición no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia cuando dicho derecho esté reconocido por la ley.

12. Contacto

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, confirma que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso.